濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電
發(fā)布日期：2020-08-03 15:48:15 來源：原創(chuàng)
7月31日上午，集團(tuán)黨委書記、董事長張海平帶隊到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電，聽取市民關(guān)于城市開發(fā)、建設(shè)與經(jīng)營、建筑安裝、市政建設(shè)、橋隧建設(shè)以及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)等方面的意見和建議。
在一小時的接聽時間內(nèi)，廣大市民踴躍參與，群眾來電主要涉及先行區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、片區(qū)開發(fā)、重點項目建設(shè)運營等方面，張海平及相關(guān)負(fù)責(zé)同志對問題進(jìn)行了逐一解答、認(rèn)真記錄，并就集團(tuán)整體情況、熱線辦理工作、跨黃通道建設(shè)等問題接受了媒體采訪。
座談會上，12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)同志結(jié)合大數(shù)據(jù)，對集團(tuán)熱線辦理情況作了總結(jié)分析。市政府辦公廳巡視員趙國鈞對熱線辦理的最新政策和注意事項進(jìn)行了講解，趙國鈞表示，建設(shè)集團(tuán)近年來熱線辦理工作成績斐然，尤其是今年以來工作效率和成果有了明顯提升，下一步，熱線辦將為建設(shè)集團(tuán)提供全力支持，資源共享、共同努力，為城市建設(shè)發(fā)展助力，充分發(fā)揮好市民服務(wù)熱線在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用。
建設(shè)集團(tuán)負(fù)責(zé)同志表示，感謝熱線辦多年來對集團(tuán)熱線工作的關(guān)心支持和幫助指導(dǎo)，下一步，集團(tuán)將提高政治站位，嚴(yán)格落實市委、市政府和熱線辦的各項指示精神與工作要求，將12345熱線作為集團(tuán)工作的一面鏡子，體現(xiàn)國有企業(yè)的職責(zé)擔(dān)當(dāng)，讓群眾滿意，推動企業(yè)更好發(fā)展；加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，集團(tuán)黨委和各責(zé)任部門按月調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)分析和解決辦理實際問題，將熱線工作抓細(xì)抓實；加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，對標(biāo)熱線辦服務(wù)管理體系，發(fā)展完善信息化，利用信息化手段，不斷提高熱線辦理的工作效率和辦理水平。
2018年1月，集團(tuán)開始承辦市12345熱線工作，在市熱線辦的悉心指導(dǎo)和大力支持下，截至目前共受理12345熱線工單6萬8千余件，承辦3萬余件，主要涉及市重點項目片區(qū)開發(fā)、土地熟化、道路橋梁修建等方面的內(nèi)容，尤其針對今年疫情過后復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的租金減免問題，集團(tuán)堅決按照政府有關(guān)政策執(zhí)行；市民反映較多的斷頭路，采取有效措施著力推進(jìn)打通；安置房產(chǎn)證辦理有序推進(jìn)，目前興源佳苑產(chǎn)證辦理工作已有序展開，其他安置房產(chǎn)證辦理工作也在積極推進(jìn)；加強(qiáng)集團(tuán)所屬各個公園景區(qū)的管理提升工作，為市民營造良好的游園環(huán)境。
文/圖：房龍飛
編輯：張虹悅
