發(fā)布日期:2019-08-26 06:51:35 來源:
本報8月25日訊 日前,市行政審批服務局印發(fā)了《濟南市行政審批服務局工作計劃綱要(2019-2021)》,將在服務大廳開展“我審批、你找茬,我服務、你監(jiān)督”等活動,并且推行“窗口無否決權(quán)”機制。
在發(fā)展目標方面,綱要里提出,將爭取用三年時間,全面深化“一次辦成”改革,打造“在泉城 全辦成”濟南審批服務品牌,爭創(chuàng)一流水平,走在全國前列。
加快業(yè)務劃轉(zhuǎn)承接,實現(xiàn)“集成辦”;構(gòu)建科學清單體系,助力“明白辦”;實施服務標準建設(shè),做到“規(guī)范辦”;健全業(yè)務協(xié)同機制,推動“一體辦”;提升智慧審批水平,深化“智能辦”;增強審批監(jiān)控能力,支撐“放心辦”;延伸下沉服務端口,推進“方便辦”;優(yōu)化評價反饋機制,促進“滿意辦”……據(jù)悉,市行政審批服務局將重點以上述“八辦”作為主要任務抓手,提升審批服務能力和水平。
在推進“方便辦”方面,市行政審批服務局將拓展多元渠道,延伸服務端口,推行“一窗辦”“就近辦”“自助辦”“熱線辦”“我來辦”等精準化、精細化服務。完善和規(guī)范街道與社區(qū)審批服務,推動社區(qū)網(wǎng)上服務和自助服務,明確社區(qū)辦理事項,實現(xiàn)街道審批服務實體化,保障審批服務市級“有腦”、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有腿”,促進服務下沉。
在促進“滿意辦”方面,市行政審批服務局將建立健全審批服務需求感知、效能評價機制,讓群眾的關(guān)注、評議、監(jiān)督、建言成為創(chuàng)新的不竭動力。通過在服務大廳開展“我審批、你找茬,我服務、你監(jiān)督”等活動;利用智慧化平臺,開展大數(shù)據(jù)分析即時性評價;引入第三方評估機構(gòu),開展第三方動態(tài)性社會評價;加強與12345市民服務熱線合作,分析審批服務的需求、建議和投訴;推行“窗口無否決權(quán)”機制,落實“職責內(nèi)的馬上辦、職責外的協(xié)調(diào)辦、法規(guī)不明創(chuàng)新辦、群眾需要幫代辦”等服務支撐,有效提升滿意度。