發(fā)布日期:2019-05-19 06:46:23 來(lái)源:
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民利企,只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。市行政審批服務(wù)局圍繞這一目標(biāo),近期推出了一系列便利化服務(wù)“組合餐”,帶動(dòng)更多的部門(mén)行業(yè)加入“雙休日對(duì)外服務(wù)”之中,不斷優(yōu)化便民服務(wù)方式,實(shí)現(xiàn)市、區(qū)縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)周末“不打烊、不斷檔”。
4月13日,市行政審批服務(wù)局對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記等4個(gè)事項(xiàng)實(shí)行“周末無(wú)休”(法定節(jié)假日除外),另對(duì)市場(chǎng)需求活躍且具備條件的其他41項(xiàng)審批事項(xiàng)實(shí)行“周末預(yù)約服務(wù)”,受到企業(yè)和群眾的好評(píng)。推行一個(gè)月時(shí)間的周末“不打烊”服務(wù)情況如何?5月18日,記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心、市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和市不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)行實(shí)地探訪——
“心貼心”讓政務(wù)服務(wù)再提升
“你好,有什么可以幫您的嗎?”18日上午9時(shí)55分,市民楊女士走進(jìn)市中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳,服務(wù)臺(tái)的引導(dǎo)員引導(dǎo)她來(lái)到社保窗口辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)前期咨詢(xún),楊女士帶齊了證件和資料專(zhuān)程來(lái)辦理退休業(yè)務(wù)。她說(shuō),從報(bào)紙上得到消息,政務(wù)服務(wù)中心周末正常對(duì)外開(kāi)放,就趕緊過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)了。“之前辦理業(yè)務(wù)要特地請(qǐng)假,現(xiàn)在好了,周末也能辦事了。”
據(jù)了解,實(shí)行“雙休日對(duì)外服務(wù)”后,市中區(qū)行政審批服務(wù)局先期第一批推出了以社保為主的9項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),涉及6個(gè)部門(mén)的10種事項(xiàng),如公司(企業(yè))設(shè)立登記、個(gè)體工商戶(hù)注冊(cè)登記等實(shí)行周末預(yù)約辦理。至今已經(jīng)在周末辦理各類(lèi)事項(xiàng)59件。周末“不打烊”,市區(qū)聯(lián)動(dòng)效果顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到5月11日,全市經(jīng)貿(mào)商事登記窗口共辦理業(yè)務(wù)87件,網(wǎng)上指導(dǎo)48件。
隨后,記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心行政審批大廳,走訪一圈看到,雖然是星期六,但公積金窗口前還是有不少前來(lái)辦事的市民。“太方便了,我們這些上班族可以根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)辦事了。”準(zhǔn)備辦理公積金變更的劉博說(shuō),因?yàn)槠匠9ぷ鞣泵Γ瑹o(wú)法抽身,這件事情已經(jīng)拖了半年時(shí)間。“前兩天從朋友圈看到這個(gè)消息,早上就趕過(guò)來(lái)把這個(gè)事辦了。”10分鐘時(shí)間劉博就辦完了業(yè)務(wù)。
“現(xiàn)在周末來(lái)辦理公積金業(yè)務(wù)的群眾比較多,周末7個(gè)窗口同時(shí)對(duì)外服務(wù),每個(gè)窗口一天要審核近50筆業(yè)務(wù)。隨著‘雙休日對(duì)外服務(wù)’的推行,預(yù)計(jì)越來(lái)越多的市民會(huì)選擇周末辦理業(yè)務(wù)。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“一站式”讓服務(wù)關(guān)口不斷前移
在濟(jì)南街頭,有一輛周末無(wú)休的市不動(dòng)產(chǎn)登記中心流動(dòng)服務(wù)車(chē)。18日一早,流動(dòng)服務(wù)車(chē)開(kāi)到了市中區(qū)劉長(zhǎng)山路26號(hào)宿舍樓前,為這里的住戶(hù)集中辦理不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)。“這是跑在路上的‘服務(wù)大廳’,每到周末,我們就會(huì)來(lái)到社區(qū)或企事業(yè)單位,現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)流動(dòng)服務(wù)制度化和常態(tài)化。”市不動(dòng)產(chǎn)登記中心申請(qǐng)受理處副處長(zhǎng)張春霞介紹。
據(jù)了解,從2017年6月起,市不動(dòng)產(chǎn)登記中心就推出定期定點(diǎn)集中服務(wù),采用先進(jìn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù),實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)均可在流動(dòng)車(chē)內(nèi)辦理。從“等群眾來(lái)大廳”到“送服務(wù)到群眾家門(mén)口”,截至目前,共組織50余次周末流動(dòng)服務(wù)。
同樣早就開(kāi)啟“周末無(wú)休”的還有社保服務(wù)。記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心二樓的市社保經(jīng)辦服務(wù)大廳,并沒(méi)有看到窗口繁忙的辦事場(chǎng)景,答案就藏在大廳中一臺(tái)臺(tái)自助設(shè)備和電腦之中。近年來(lái),社保大廳通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”,積極推進(jìn)社保服務(wù)網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦。
自2016年市社保經(jīng)辦服務(wù)大廳實(shí)行“周末無(wú)休制度”后,今年4月28日,社保大廳又推出了“周末預(yù)約服務(wù)”,將參保單位簽訂銀行代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)協(xié)議、市直機(jī)關(guān)單位退休人員賬戶(hù)信息變更等10項(xiàng)業(yè)務(wù)納入周末預(yù)約服務(wù)范圍。
“下一步,我們將結(jié)合群眾的需求,對(duì)雙休日服務(wù)事項(xiàng)再作調(diào)整,通過(guò)服務(wù)關(guān)口的不斷前移,讓雙休日對(duì)外服務(wù)更接地氣、更有時(shí)效,讓市民真正享受到‘一站式’便民政務(wù)服務(wù)。”市行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。