發(fā)布日期:2018-07-27 06:45:03 來源: 舜網(wǎng)-濟(jì)南日報(bào)</a></p> <p>責(zé)任編輯:李歡</p></div> <div cla
之前有次去市政務(wù)服務(wù)中心地下停車場停車,被結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)堵在了站前街上。等待進(jìn)入該停車場的辦事群眾車輛排成兩排,焦急地張望著出口,很長時(shí)間才會(huì)有一輛車辦完事出來。
26日同樣是上班時(shí)間來到這里,車輛完全不用等待。2樓和3樓的大廳里,原來排號(hào)等候的大量市民也不見了。
業(yè)務(wù)還是那些業(yè)務(wù),改變的原因在于,原來需要來3趟的,現(xiàn)在1趟就行了;原來需要半小時(shí)辦完的,現(xiàn)在10分鐘足夠了;原來需要排隊(duì)的,現(xiàn)在基本“立等可辦”。來了就辦,辦完就走,形成了效率越來越高的良性循環(huán)。
走在大廳里,不經(jīng)意間就能聽到,某個(gè)窗口處,辦事群眾反問工作人員“這就全部辦完了”?某張椅子上,市民與同伴討論“這么快呢現(xiàn)在”。記者隨機(jī)與人閑聊,得到的都是“方便多了”“確實(shí)變化很大”的回答。這樣的反饋?zhàn)屓烁惺艿?,辦事群眾的方便、快捷、舒心,也讓人感受到政府優(yōu)化營商環(huán)境、深化“放管服”改革的決心。
當(dāng)然,提高服務(wù)效率和水平永無止境,目前如火如荼的“一次辦成”改革也并不完美。取號(hào)設(shè)備操作程序仍稍顯繁瑣;營業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)利用率比較低;大廳里有的飲水機(jī)沒有插電源,一位辦事群眾接了杯水,嘗了一口才發(fā)現(xiàn)是涼的……這些不完美的細(xì)節(jié)提醒我們,提高為人民服務(wù)水平,需要頂層設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化,工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變、工作方式不斷創(chuàng)新、服務(wù)效能不斷提升,只有這樣,初見成效的“一次辦成”改革才能星火燎原。